
NOS SERVICES
Plus de 35 ans d'expérience dans la fourniture de solutions d'expérience client de qualité, y compris une expertise dans les technologies cloud telles que CCaaS, CPaaS et UCaaS.
01 / ARCHITECTURE
Haut niveau / Technique
Applications
Intégrations
Diagrammes de flux/séquence
Diagrammes de modélisation (Archimate)
02 / INTÉGRATION
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API REST
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Services Web SOAP
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CRM
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Outils BI
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Canaux numériques
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E-mail
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SMS
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Chat Web
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03 / ANALYSE
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Affaire / Coûts / Avantages
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Fonctionnelle
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Planification des infrastructures
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Migration vers le Cloud
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04 / GESTION
Coordination du projet
Chef de projet
Responsable technique
05 / PLANIFICATION
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SIP
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Avaya
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Nice CXOne
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RingCentral REX / RCX
05 / DÉVELOPPEMENT
C# et JavaScript (NodeJS)
Prototypes
Fonctions AWS Lambda
Réponse vocale interactive
ASR / TTS
Intégrations personnalisées

À PROPOS



NOTRE HISTOIRE
NOTRE VISION
NOTRE SAVOIR-FAIRE
Né d'années de dévouement, d'innovation et d'expérience durement acquise, Services Conseils Renaud est l'aboutissement d'une passion pour les centres de contact et les communications unifiées. Après avoir travaillé en étroite collaboration avec des clients d'envergure, nous avons acquis des connaissances inestimables qui ont façonné notre approche et nos offres. Nous ne sommes pas seulement une nouvelle entreprise; nous sommes une équipe qui grandit et évolue depuis des années, réunissant des expertises pour offrir des services qui se démarquent vraiment.​
Être le partenaire de confiance pour des expériences de service exceptionnelles, en offrant des solutions fiables, efficaces et personnalisées qui dépassent les attentes des clients à chaque interaction.
Nos connaissances, façonnées par des années d’expérience au Canada et aux États-Unis, nous permettent de comprendre en profondeur les défis et les solutions de notre domaine. Avec le temps, nous sommes capables de reconnaître les tendances, d’anticiper les problèmes avant qu’ils ne surviennent et de tirer parti d’une richesse d’expériences passées pour éclairer les décisions actuelles. Cette expérience favorise non seulement l’expertise technique, mais aussi une perspective nuancée qui nous permet d’aborder chaque situation avec plus de clarté et de confiance.

Jean-Pierre Renaud, Président

Christine Renaud, Vice-Présidente
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Tel: +1 514-617-6202
Ste-Agathe-des-Monts, Qc, Canada, J8C 0Z7