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Intégrations transparentes, communications plus intelligentes – Dynamiser les données et les entreprises

NOS SERVICES

Plus de 35 ans d'expérience dans la fourniture de solutions d'expérience client de qualité, y compris une expertise dans les technologies cloud telles que CCaaS, CPaaS et UCaaS.

01 / ARCHITECTURE
  • Haut niveau / Technique

  • Applications

  • Intégrations

  • Diagrammes de flux/séquence

  • Diagrammes de modélisation (Archimate)

02 / INTÉGRATION
  • API REST

  • Services Web SOAP

  • CRM

  • Outils BI

  • Canaux numériques

    • E-mail

    • SMS

    • Chat Web

03 / ANALYSE
  • Affaire / Coûts / Avantages

  • Fonctionnelle

  • Planification des infrastructures

    • Migration vers le Cloud

04 / GESTION
  • Coordination du projet

  • Chef de projet

  • Responsable technique

05 / PLANIFICATION
  • SIP

  • Avaya

  • Nice CXOne

  • RingCentral REX / RCX

05 / DÉVELOPPEMENT
  • C# et JavaScript (NodeJS)

  • Prototypes

  • Fonctions AWS Lambda

  • Réponse vocale interactive

    • ASR / TTS

  • Intégrations personnalisées

Digital social media
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À PROPOS

NOTRE HISTOIRE
NOTRE VISION
NOTRE SAVOIR-FAIRE

Né d'années de dévouement, d'innovation et d'expérience durement acquise, Services Conseils Renaud est l'aboutissement d'une passion pour les centres de contact et les communications unifiées. Après avoir travaillé en étroite collaboration avec des clients d'envergure, nous avons acquis des connaissances inestimables qui ont façonné notre approche et nos offres. Nous ne sommes pas seulement une nouvelle entreprise; nous sommes une équipe qui grandit et évolue depuis des années, réunissant des expertises pour offrir des services qui se démarquent vraiment.​

Être le partenaire de confiance pour des expériences de service exceptionnelles, en offrant des solutions fiables, efficaces et personnalisées qui dépassent les attentes des clients à chaque interaction.

Nos connaissances, façonnées par des années d’expérience au Canada et aux États-Unis, nous permettent de comprendre en profondeur les défis et les solutions de notre domaine. Avec le temps, nous sommes capables de reconnaître les tendances, d’anticiper les problèmes avant qu’ils ne surviennent et de tirer parti d’une richesse d’expériences passées pour éclairer les décisions actuelles. Cette expérience favorise non seulement l’expertise technique, mais aussi une perspective nuancée qui nous permet d’aborder chaque situation avec plus de clarté et de confiance.

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Jean-Pierre Renaud, Président

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Christine Renaud, Vice-Présidente

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Tel: +1 514-617-6202

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